ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию

 
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального Предпринимателя Шибаланской Александры Александровны, действующей на основании Свидетельства №2402 от 12.03.1996г., далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание экскурсионных услуг на условиях, изложенных ниже.
 
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. Акцептом оферты считается оформление бронирования и оплата услуги.
 
1. Предмет договора
 
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионную услугу — проведение экскурсии по производству, а Заказчик обязуется оплатить услугу.
 
1.2. Экскурсия проводится на территории действующего производства и носит ознакомительный характер.
 
1.3. Описание программы, продолжительность, формат, стоимость и расписание размещаются в открытом доступе на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
 
2. Стоимость услуг и порядок расчётов
 
2.1. Стоимость экскурсионных услуг определяется в соответствии с ценами, размещёнными на официальном сайте Исполнителя на дату бронирования.
 
2.2. Организованные группы (от 15 до 44 человек)
 
2.2.1. Для подтверждения бронирования организованной группы Заказчик обязан внести задаток в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей в течение 3 (трёх) календарных дней с момента бронирования.
 
2.2.2. Внесённый задаток подтверждает бронирование и обеспечивает исполнение обязательств сторон по настоящей оферте.
 
2.2.3. Бронирование считается подтверждённым с момента поступления задатка на расчётный счёт Исполнителя.
 
2.2.4. Оставшаяся часть стоимости экскурсионной услуги оплачивается Заказчиком в день проведения экскурсии до её начала на территории фабрики.
 
2.3. Сборные группы
 
2.3.1. Бронирование участия в составе сборной группы осуществляется путём внесения 100% стоимости услуги на официальном сайте Исполнителя.
 
2.3.2. Оплата должна быть произведена в течение 15 (пятнадцати) минут с момента оформления бронирования.
 
2.3.3. При отсутствии оплаты в установленный срок бронирование автоматически аннулируется.
 
2.4. Обязательство по оплате или внесению задатка считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты через платёжные системы.
 
2.5. В стоимость услуги входит проведение экскурсии в заявленном формате и объёме согласно описанию программы.
 
2.6. Дополнительные услуги (при их наличии) оплачиваются отдельно.
 
2.7. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется к бронированиям, оформленным после даты публикации изменений.
 
3. Порядок оказания услуги
3.1. Экскурсия проводится в соответствии с утверждённой программой.
 
3.2. В связи с тем, что экскурсия проходит на территории действующего производства, организационные и санитарные мероприятия включаются в общее время экскурсии.
 
3.3. Экскурсия не является образовательной услугой и не предполагает профессионального обучения.
 
4. Обязанности сторон
 
4.1. Исполнитель обязан:
 
4.1.1. Предоставить Заказчику полную, достоверную и актуальную информацию об экскурсии, включая формат, программу, продолжительность, стоимость и порядок оплаты.
 
4.1.2. Принять от Заказчика заявку на оказание экскурсионных услуг в установленные сроки в соответствии с условиями настоящей оферты и/или отдельного договора.
 
4.1.3. Составить программу экскурсионного обслуживания в соответствии с графиком посещаемости на день оказания услуги.
 
4.1.4. Информировать Заказчика о стоимости экскурсионного обслуживания и дополнительных услуг на день предоставления услуги, а также о правилах оплаты для организованных и сборных групп.
 
4.1.5. Оказать услуги в полном объёме, в соответствии с заявленной программой, и в срок, указанный в бронировании или договоре.
 
4.1.6. Обеспечить соблюдение требований регламента экскурсии и техники безопасности, изложенных в Приложении №1 «Регламент проведения экскурсии» и Приложении №2 «Требования безопасности при проведении экскурсии».
 
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Прибыть в согласованную дату и время по адресу места проведения экскурсий: 606461, Нижегородская обл., г. Бор, п. Неклюдово, квартал Дружба, 19 «А», на условиях, предусмотренных настоящей офертой и/или отдельным договором, согласно поданной заявке.
 
4.2.2. Соблюдать сроки и порядок оплаты услуг в соответствии с разделом 2 настоящей оферты (для организованных и сборных групп).
 
4.2.3. Соблюдать рекомендуемую возрастную категорию экскурсантов (5+) и сопровождающих лиц (18+) при заказе экскурсии.
 
4.2.4. Во время экскурсии:
 • соблюдать регламент экскурсии и требования безопасности, изложенные в Приложениях №1 и №2;
 • передвигаться по территории фабрики только в сопровождении экскурсовода;
 • соблюдать все указания сотрудников Исполнителя и инструктаж экскурсовода;
 • не создавать опасные ситуации для своего здоровья и здоровья других;
 • не прикасаться к оборудованию, движущимся механизмам, сырью и материалам, используемым для производства продукции;
 • не заходить за сигнальные ленты и ограничительные зоны;
 • соблюдать требования гигиены, не приносить посторонние предметы, включая украшения, еду, личные вещи;
 • поддерживать здоровье на день экскурсии (отсутствие инфекционных и острых заболеваний);
 • сопровождающие лица должны осуществлять непрерывный контроль за экскурсантами.
 
4.2.5. Нести ответственность за несчастный случай или порчу имущества в результате нарушения правил безопасности.
 
5. Ответственность сторон
 
5.1. Заказчик несёт ответственность за ущерб, причинённый Исполнителю в результате несоблюдения экскурсантами правил поведения и требований безопасности во время проведения экскурсии. При выявлении фактов причинения ущерба составляется акт с описанием обстоятельств причинения ущерба в присутствии, сопровождающих экскурсионной группы и сотрудников Исполнителя.
 
5.2. Заказчик несёт ответственность за ухудшение состояния здоровья экскурсантов во время проведения экскурсии в силу несоблюдения п. 4.2.4 настоящей оферты.
 
5.3. Исполнитель несёт ответственность за проведение экскурсии в полном объёме и в срок, указанный в бронировании или договоре.
 
5.4. Исполнитель несёт ответственность за соответствие качества дегустационной продукции требованиям качества и безопасности, установленными нормативными документами.
 
5.5. За нарушение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 
6. Особые условия для юридических лиц
 
6.1. В случае оказания услуг юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю на основании отдельно заключённого договора, условия такого договора имеют приоритет над условиями настоящей публичной оферты.
 
6.2. Порядок бронирования, оплаты и иные условия для юридических лиц регулируются соответствующим договором.
 
6.3. Положения настоящей оферты применяются к отношениям с юридическими лицами в части, не урегулированной отдельным договором.
 
7. Заключительные положения
 
7.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты. Новая стоимость и условия применения вступают в силу с момента публикации.
 
7.3. Все споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 
Реквизиты Исполнителя:
ИП Шибаланская Александра Александровна
ИНН524600000905
Юр. Адрес: 606461, Нижегородская обл., г.Бор, р.пос. Неклюдово, ул. Западная 21А
Фактический адрес (он же адрес места проведения экскурсий): 606461, Нижегородская обл., г.Бор, р.пос. Неклюдово, кв-л Дружба, 19 А
Телефон: +79200011447
Почта: colibri_excurs@inbox.ru
 

 

Приложение №1

 
Регламент проведения экскурсии.
 
Прибытие экскурсантов:
1.       Экскурсанты прибывают в назначенный в заявке день за 5-10 минут до установленного времени экскурсии по адресу: Нижегородская область, городской округ город Бор, поселок Неклюдово, квартал Дружба, 19 «А», к проходной фабрики мороженого «Колибри».
2.       Экскурсантов встречает сотрудник фабрики, под контролем которого осуществляются все виды передвижения по территории фабрики.
3.       В случае прибытия организованной группы на автобусе, автобус проезжает на территорию. Если экскурсанты прибывают самостоятельно, то они собираются полным составом перед входом на фабрику.
4.       В случае подъезда группы до указанного времени, Исполнитель оставляет за собой право начать оказание экскурсии за 15-20 минут до назначенного времени экскурсии.
5.       При прибытии экскурсантов до указанного времени и при отсутствии у Исполнителя возможности принять их ранее указанного времени, Исполнитель разрешает въезд автобуса (в случае прибытия экскурсантов организованно, на автобусе) с экскурсантами на территорию проведения экскурсии, но запрещает до установленного времени выходить из автобуса на территорию. Проезд экскурсантов на личных автомобилях, равно как и проход пешком, на территорию фабрики запрещены.
6.       В случае опоздания экскурсантов Исполнитель оставляет за собой право:
6.1. Сократить время проведения экскурсии, если группа экскурсантов прибыла организованно и опоздала более чем на 30 минут;
6.2. Отказать в проведении экскурсии, если экскурсант прибыл не в составе организованной группы, либо группа опоздала более чем на 60 минут.
Во всех вышеперечисленных случаях стоимость экскурсии остается неизменной, внесенный задаток не возвращается.
 
Подготовка к экскурсии (10-15 мин):
1.      С момента начала экскурсии экскурсанты передвигаются организовано, согласно указаниям экскурсовода.
2.      Перед началом экскурсии группа проходит в гардероб, где оставляет свою верхнюю одежду, головные уборы, сумки, аксессуары (часы, сережки, кольца и т.д.), сотовые телефоны и иные посторонние предметы в специальном охраняемом помещении.
3.      Все экскурсанты должны переодеться в одноразовую специальную одежду (халат, гигиенический чепчик, бахилы и проч.), провести гигиеническую обработку рук. Убрать волосы под гигиеническую шапочку.
4.      Пройти инструктаж по технике безопасности, который проводит экскурсовод.
5.      Фото- и видео - съемка в течение всей экскурсии запрещена.
 
Посещение действующего производства (30-40 мин):
1.     Экскурсанты, посещая цех вафельных изделий и линию производства мороженого, обязаны неукоснительно соблюдать требования техники безопасности.
2.     Экскурсия по вафельному производству состоит из рассказа о технологии приготовления вафельных изделий, а также их дегустации.
3.     Посещение линии приготовления мороженого сопровождается пояснениями о главных этапах приготовления мороженого, а также дегустации мягкого мороженого «из-под фризера».
 
Фото-зона
Группу экскурсантов на протяжение всей экскурсии сопровождает фотограф, исходные файлы фотографий будут отправлены по электронной почте, указанной Заказчиком в заявке.
 
Уголок истории фабрики «Колибри» (5-10 мин)
Экскурс в историю развития фабрики, демонстрация первого оборудования.
 
Мастер-класс (30-40 мин)
Дегустационная часть состоит из двух мини мастер-классов.
1)     Купание эскимо на палочке в шоколаде;
2)     Дегустация мороженого, приготовленного по технологии «Джелато».
 
Исполнитель гарантирует Заказчику соответствие качества дегустационной продукции требованиям качества и безопасности, вся продукция имеет декларацию о соответствии.
           Завершение экскурсии (10-15 мин).
1.      Экскурсанты проходят в гардероб, где снимают спецодежду, забирают все ранее сданные в гардероб вещи.
2.      Перед выходом из экскурсионного центра экскурсовод вручает всем внесшим полную плату подарок в виде термопакета с мороженым.
3.      Рассадка экскурсантов в автобусе/вывод пешей группы с территории в сопровождении сотрудника фабрики.

 
 

Приложение №1

 
Требования безопасности при проведении экскурсии на фабрике мороженого «Колибри».
 
Все экскурсанты должны:
 
1. Передвигаться по территории фабрики только в сопровождении экскурсовода;
           2. Обо всех нештатных ситуациях сообщать экскурсоводу;
           4. Не создавать опасные ситуации для своего здоровья или здоровья других посетителей;
5. Не прикасаться к оборудованию, движущимся механизмам, сырью, материалам, используемых для приготовления продукции;
           6. Не заходить за сигнальные ленты и ограничивающие полосы на полу (зоны повышенной опасности);
           7. Соблюдать требования гигиены;
           8. Не заходить на производство в украшениях (часы, серьги, кольца, браслеты). Не проносить с собой посторонние предметы: конфеты, жевательные резинки, фантики, игрушки, личные вещи, ключи, брелоки, продукты питания, сотовые телефоны и т.д.;
9. Все посетители на день проведения экскурсии должны быть здоровы (должны отсутствовать следующие заболевания: рвота, диарея, бронхит, кашель, инфекции ушей, фурункулез или гнойные поражения открытых участков кожи);
10. Сопровождающие лица должны осуществлять непрерывный контроль за своей группой.